Amazon впервые за более чем десять лет провела масштабную модернизацию своего голосового помощника Alexa, добавив в него генеративный искусственный интеллект. Это событие очень важно для компании, которая с момента запуска проекта в 2014 году вложила миллиарды долларов в разработку Alexa. Компания стремится интегрировать помощника в различные устройства и, в конечном итоге, стимулировать продажи на своем основном торговом сайте.
«Alexa знает практически все о вашей жизни: ваше расписание, управление умным домом, предпочтения, используемые устройства, контакты, любимые развлечения и множество сервисов, необходимых вам», — отметил Панос Панай (Panos Panay), глава подразделения устройств и сервисов Amazon, на презентации в Нью-Йорке.
Новый сервис получит название Alexa и будет бесплатным для подписчиков Amazon Prime, а для остальных пользователей подписка составит $19,99 в месяц. Запуск услуги намечен на март, с ограниченным числом пользователей, после чего последует расширение. Изначально Amazon планировала предложить подписку по более низкой цене — $5 или $10 в месяц.
Обновленная модель Alexa будет интегрироваться с продуктами Amazon, такими как дверные звонки Ring, позволяя просматривать записи с камер. Директор подразделения Alexa, Мара Сигал (Mara Segal), сообщила, что новый помощник сможет проверять документы, например, договоры о собственности, информируя пользователей о разрешенных и запрещенных изменениях.
На фоне этих новостей акции Amazon выросли на 1,7%, достигнув $216,45. Презентация также раскрыла проект под кодовым названием «Banyan», который направлен на улучшение естественного общения с Alexa. Генеративный ИИ, который лежит в основе новой версии, способен обучаться на данных и становиться интеллектуальнее со временем.
На мероприятии в Нью-Йорке Amazon продемонстрировала возможности обновленной Alexa, такие как заказ еды и управление умным домом. Однако журналистам не позволили протестировать сервис самостоятельно. Amazon представила Alexa спустя три года после выхода Siri от Apple, и именно эта версия популяризировала голосовые технологии среди широкой аудитории. Однако отсутствие значительных обновлений за последние годы снизило пользовательскую активность на фоне стремительного развития технологий ИИ.
Обновленный сервис Alexa AI теперь способен обрабатывать несколько запросов подряд и выполнять действия от имени пользователя без необходимости подтверждения. Это кардинально отличается от текущей версии, которая выполняет команды по одной. «В то время как Alexa была и остаётся амбициозным и невероятно привлекательным проектом, до этого момента мы были ограничены технологиями», — прокомментировал Панай.
Новая Alexa сможет отвечать на конкретные вопросы, опираясь на данные из аккаунта клиента Amazon. Она уведомит пользователей о новых билетах на концерт и поможет с бронированием столика. Также обновленная версия включает визуальный интерфейс, позволяющий управлять фотогалереями и персонализированным контентом.
Alexa будет тесно интегрироваться с экосистемой «умного дома» Amazon. Пользователи смогут дать команда Alexa воспроизводить музыку или управлять фильмами на устройствах Fire TV. Система сможет обобщать записи с устройств безопасности Ring, выделяя важные моменты.
Помимо развлекательных функций, Alexa также будет использоваться для повышения продуктивности пользователей. Она сможет анализировать документы и давать необходимые сведения, выделяя важные пункты. Однако, как и любые технологии ИИ, Alexa может столкнуться с ошибками в понимании и интерпретации данных, и, хотя Amazon утверждает, что ее новый продукт точен и надежен, реальное качество этой технологии еще предстоит проверить.