Компания «Билайн» совместно с red_mad_robot анонсировала запуск линейки ИИ-агентов, нацеленных на автоматизацию сложных бизнес-процессов и улучшение управления в госструктурах. По словам представителей «Билайн», такая инициатива обещает изменить подходы к цифровизации, предлагая более совершенные решения по сравнению с традиционными чат-ботами.
В отличии от привычных инструментов, новейшие ИИ-агенты способны взаимодействовать с внутренними системами компаний и работать с нестандартными задачами. Они автоматизируют рутинные процессы и позволяют адаптироваться под индивидуальные требования различных организаций, обеспечивая эффективное управление.
Линейка ИИ-агентов включает пять специализированных ассистентов: для отдела продаж, контакт-центра, административного управления, разработки и маркетинга. Каждое решение учитывает уникальные задачи, стоящие перед бизнесом. Например, агент для продаж ориентирован на анализ взаимодействия с клиентами и разработку персонализированных предложений, в то время как оператор контакт-центра умеет генерировать индивидуальные ответы в реальном времени, значительно повышая качество обслуживания.
В основе платформы лежит смесь открытых и проприетарных моделей ИИ, что обеспечивает высокую степень гибкости для интеграции в существующие системы и адаптацию под потребности компании. Все агенты работают в диалоговом режиме, что делает взаимодействие с ними более естественным и удобным.
Константин Романов, директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам «Билайн», отметил: «На мой взгляд, ИИ-агенты — это не просто следующий шаг в автоматизации бизнеса, а качественный скачок в эффективности. Современные интеллектуальные системы умеют обрабатывать данные и принимать решения, взаимодействуя с существующими корпоративными инструментами».
Кроме того, упомянутый асистент для разработчиков будет поддерживать написание кода и автоматизацию тестирования, облегчая трудности, с которыми сталкиваются программисты и аналитики. Маркетинговый ИИ-агент также будет способен генерировать визуальные материалы на основе текстовых запросов и анализировать рынок.
Компании «Билайн» и red_mad_robot подписали меморандум о сотрудничестве в сфере ИИ, который направлен на развитие новых технологий и внедрение данных решений на разных сегментах рынка. Партнеры намерены активно развивать функционал агентов, расширяя их возможности и адаптируя под актуальные запросы корпоративных клиентов. Такие шаги помогут оптимизировать процессы, снизить операционные издержки и использовать инновационные технологии в ежедневной практике работы компаний. Участники ПМЭФ-2025 уже успели протестировать эффективность новых ИИ-решений на стенде «Билайн».