Производитель офисной техники Brother начал блокировать картриджи сторонних производителей после принудительного обновления прошивки своих принтеров. По словам эксперта и защитника прав на ремонт Луи Россманна, это обновление делает принтеры Brother, которые раньше работали с альтернативными картриджами, недоступными для использования с этими картриджами. Brother также удаляет старые версии прошивок с портала техподдержки, что лишает пользователей возможности откатиться на предыдущие версии после негативных опытов с новыми.
По мнению Россманна, новые изменения значительно ухудшают потребительские права, так как обновления также блокируют возможность цветной калибровки на картриджах сторонних производителей. Это делает дешёвые цветные картриджи непригодными для использования, заставляя пользователей возвращаться к оригинальным картриджам, что, в свою очередь, приводит к увеличению затрат для конечных пользователей. Эксперт рекомендует держать принтеры в автономном режиме и отключить автообновления, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Ранее Brother славилась своей доброй политикой в отношении пользователей и отсутствием строгих ограничений на использование сторонних расходников. Россманн даже советовал выбирать Brother как альтернативу продукциям таких компаний, как HP и Canon, которые зачастую накладывают жесткие ограничения на использование сторонних картриджей. Теперь он утверждает, что Brother пошла по тому же пути, и его рекомендации больше не применимы.
Удаление старых прошивок с сайта компании создает дополнительные проблемы для пользователей, поскольку они не могут вернуться к прежним версиям, если новые обновления вызывают проблемы. Это связано с общим трендом на рынке, когда производители техники все чаще ограничивают свободу своих клиентов в выборе расходных материалов и права на ремонт. Блогер выразил обеспокоенность тем, что такие действия ограничивают права пользователей и их возможности в будущем, вынуждая их тратить больше денег на оригинальные продукты.
В условиях такого развития событий, владельцы принтеров Brother могут столкнуться с трудностями в использовании экосистемы своего устройства. Эксперт подчеркивает важность защиты прав пользователей на ремонт и использование недорогих расходников, которые могут быть вполне качественными.