20 мая 2025 года BI.ZONE и СберМаркетинг представили результаты исследования “Население и кибербезопасность”, в котором россияне высказали свои опасения по поводу обработки персональных данных (ПДн) компаниями. Выяснилось, что 92% опрошенных обеспокоены безопасностью своих данных, хранящихся в организациях. Каждый второй участник исследования слышал о произошедших утечках, а примерно третий считает, что его информация уже скомпрометирована.
Определяя, что такое ПДн, 65% респондентов указали на личные сведения, позволяющие идентифицировать людей. Однако даже с учетом этих опасений, 81% достаточно готовы предоставить свою информацию, если это связано с программами лояльности. 18% респондентов согласны сообщать данные в любом случае, а 63% сделают это, основываясь на доверии к компании.
Интересно, что респонденты наиболее охотно делятся адресом электронной почты (81%), номером телефона (72%) и датой рождения (70%). Однако паспортные данные готовы предоставить только 7% опрошенных, что говорит о высоком уровне осторожности по отношению к более чувствительной информации. Молодые люди в возрасте 18-24 лет охотнее раскрывают свои никнеймы и аккаунты, но при этом реже делятся адресами электронной почты.
Согласно законодательству России, компании должны запрашивать согласие на обработку ПДн. Несмотря на это, 70% россиян отметили, что получают рекламные сообщения от компаний без разрешения. Это может быть связано с тем, что некоторые компании скрывают или неясно оформляют согласие, что в итоге приводит к тому, что пользователи подписываются на рассылки, не осознавая этого.
Муслим Меджлумов, директор по продуктам и технологиям BI.ZONE, подчеркивает: “Три четверти россиян готовы отказаться от услуг организаций, которые допускали утечки личной информации. Это создает значительные финансовые риски для компаний, и мы рекомендуем им принимать проактивные меры для защиты своих ресурсов и уделять особое внимание кибербезопасности”. Общее мнение россиян подчеркивает необходимость повышения уровня безопасности персональных данных и защиты прав пользователей.