Исследование, проведенное компанией «Ипсос Комкон», ознаменовало результаты опроса абонентов по качеству голосовой связи телеком-операторов в России. 65% респондентов признали голосовую связь «МегаФона» лучшей, что дает компании ощутимое преимущество по сравнению с другими игроками на рынке. Опрос охватил более 70 регионов, от крупных городов до удаленных населенных пунктов.
Качество передачи голоса становится особенно актуальным на фоне увеличения количества и длительности телефонных звонков. В декабре 2024 года жители России провели на 23% больше минут в разговоре по сравнению с прошлым годом. Основная часть трафика (64%) сейчас проходит через технологию VoLTE, которая позволяет одновременно разговаривать и использовать интернет-сервисы благодаря передаче голоса пакетами данных через сеть 4G.
Алексей Титов, технический директор «МегаФона», отметил, что компания сделала значительные шаги в совершенствовании голосовых технологий. Например, в 2010 году «МегаФон» первым внедрил широкополосный звук, а позже — VoLTE, что высоко оценили пользователи из всей страны. Непрерывное обновление сетевой инфраструктуры и использование современных голосовых кодеков позволило компании достигнуть наилучших результатов в области качества связи.
Согласно исследованию «Ипсос Комкон», удовлетворенность клиентов «МегаФона» по поводу качества голосовой связи объясняется активным внедрением передовых технологий и постоянным улучшением сети. Компоненты, такие как успешность установления и завершения вызовов, как в традиционной передаче голосовых данных, так и в VoLTE, сейчас стремятся к 100%.
В предыдущие годы «МегаФон» также активно инвестировал в развитие инфраструктуры. Например, недавно была запущена магистральная линия связи между Хабаровском и Комсомольском-на-Амуре с использованием DWDM-мультиплексоров российского производства. При таких условиях важно, что абоненты ощущают значительное улучшение качества связи.
В целом, исследование показывает, что высокое качество голосовой связи является ключевым фактором для пользователей, а «МегаФон» продолжает наращивать свою технологическую базу, чтобы соответствовать этому ожиданию. В ближайшем будущем компания может ожидаемо продолжить улучшение сервиса, внедряя новые технологии и расширяя свое покрытие.