Пользователи Mac по всему миру столкнулись с массовой проблемой: мыши и клавиатуры Logitech внезапно перестали работать. Основной причиной сбоя стали истёкшие сертификаты безопасности, необходимые для нормальной работы устройств. Проблема затронула только владельцев Mac; пользователи Windows продолжили использовать свои устройства без каких-либо неполадок.
Центральным элементом в этом инциденте стало приложение Logitech Options, необходимое для настройки периферийных устройств. Несмотря на то что программа и ранее подвергалась критике за свою нестабильность, в этот раз она полностью вышла из строя. После запуска пользователи сталкивались с бесконечным индикатором загрузки, что делало невозможным использование устройств Logitech для Mac.
Согласно предварительной информации, проблема возникла из-за того, что компания Logitech не обновила сертификаты безопасности вовремя для операционной системы macOS. Однако поставщик быстро отреагировал на сложившуюся ситуацию и выпустил патч, устраняющий неполадку. Для восстановления работоспособности устройств пользователям достаточно загрузить обновленный установщик и запустить Logitech Options, что позволит восстановить не только базовые функции, но и все пользовательские настройки.
Тем не менее, до выхода официального исправления некоторые пользователи нашли временные решения для обхода данной проблемы. Одни пользователи временно отказывались от использования устройств Logitech, другие же прибегали к более сложному методу — отключали автоматическую настройку даты и времени в системе и выставляли ручную дату на 5 января. Такого рода действия помогали временно обойти неполадки, однако использование указанного метода было небезопасным и могло привести к другим сбоям.
Напомним, что в конце декабря Logitech представила легкую беспроводную мышь G304 X с сенсором Hero 25K. Эта модель является модернизацией ранее популярных устройств G304 и G305. Проблема с сертификацией значительно повлияла на репутацию компании, что может затруднить доверие пользователей к её продуктам в будущем.