МегаФон первым на телеком-рынке представил своим клиентам возможность заключения договора об оказании услуг сотовой связи с помощью QR-кода в мобильном приложении «Госуслуги». Эта нововведение доступно во всех салонах оператора и, по предварительным расчетам, как минимум вдвое сократит временные затраты на оформление необходимых документов.
Для заключения нового договора клиенту необходимо иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах, а также установленные на смартфоне мобильные приложения «Госуслуги» и «Госключ». Теперь процесс оформления не требует предъявления паспорта и создания бумажного договора. Сотрудник МегаФона формирует QR-код во внутренней программе, который клиент сканирует через приложение.
После сканирования клиент предоставляет согласие на обработку данных, после чего ему будет предложено выбрать тарифный план и сообщить о своем решении сотруднику. Вся процедура проверки данных и регистрации договора занимает менее минуты, после чего клиенту нужно подписать договор через приложение «Госключ». Этот процесс автоматически активирует услуги связи.
Одним из ключевых преимуществ нового решения является использование проверенных данных из цифрового профиля гражданина, что устраняет необходимость хранить документы в бумажном виде. Тестирование показало, что оформление договора и активация сим-карты с помощью QR-кода занимает в среднем три минуты по сравнению с существующими 6-9 минутами.
Сокращение времени оформления выгодно как клиентам, так и самому МегаФону, позволяя оптимизировать трудозатраты персонала в пунктах продаж. В частности, высвобожденное время может быть потрачено на другие операции, такие как прием платежей.
Внедрение этой услуги потребовало серьезной доработки внутренних систем оператора и дополнительной интеграции с государственными информационными платформами. На этапе тестирования услуга доступна во всех салонах МегаФона, а в будущем планируется ее внедрение для клиентов Yota.
Директор департамента по развитию МегаФона Игорь Глебов отметил: “Мы прогнозируем высокий спрос на новую услугу. Все чаще клиенты интересуются переходом от бумажных документов к цифровым аналогам. Оформление договора связи с использованием QR-кода в автоматическом режиме также обеспечивает дополнительную защиту для клиентов”.