Компания Т2, российский оператор мобильной связи, анонсировала запуск AI-интервьюера, который поможет бизнесу на всех этапах проведения исследовательских интервью. Ожидается, что этот продукт, который выйдет во втором полугодии 2026 года, станет востребованным на рынке маркетинговых исследований.
AI-интервьюер будет превращать бизнес-требования в исследовательские конструкции, формируя планы с готовыми вопросами и гипотезами. Он сможет проанализировать ответы респондентов и предоставить качественные выводы. Решение призвано сохранить баланс между автоматизацией и контролем качества на всех этапах.
При первичном использовании AI-интервьюер поможет определить цель исследования и выбрать подходящий исследовательский метод. Затем он сформулирует проверяемые гипотезы и выстроит логичную последовательность вопросов. Система будет работать в формате чат-бота, что позволяет проводить как качественные, так и количественные исследования.
В настоящее время используется панель респондентов заказчика, однако до конца 2026 года Т2 планирует запустить свои собственные панели опрашиваемых. Программа будет соответствовать установленным российским и международным стандартам проведения маркетинговых исследований. Специалисты Big Data Т2 обеспечивают регулярный мониторинг языковой модели, чтобы гарантировать соответствие требованиям при проведении глубинных интервью и опросов.
Также предусмотрено, что разговор с респондентом может быть остановлен, если собеседник отвечает некорректно или использует заданные стоп-слова. По результатам исследований AI-интервьюер подготовит финальный отчет и предложит заказчику рекомендации, подкрепленные прозрачной методологией и сводом данных.
Николай Чернявский, руководитель направления бизнес-анализа Т2, отметил: “Разговор с потребителем продукта напрямую остается самым надежным способом узнать, насколько эффективна существующая стратегия продвижения компании. Мы считаем этот продукт прорывным для рынка исследований”.