VK Predict представил новый инструмент AI Persona, предназначенный для средних и крупных компаний, который используют большие языковые модели и аналитику больших данных. Сервис помогает маркетологам оптимизировать работу с CRM, персонализировать коммуникации и улучшать клиентский опыт.
AI Persona позволяет специалистам получить детальный анализ целевых аудиторий. Система использует как данные этих компаний, так и обезличенные сведения от сервисов VK, анализируя информацию с помощью алгоритмов машинного обучения. Она описывает целевые сегменты аудитории, сравнивает их между собой и выделяет ключевые различия по интересам, демографии и психографическим особенностям. В результате компании могут создавать персонализированные рекламные креативы, адаптированные под различные группы клиентов.
Данный инструмент был разработан с акцентом на удобство использования: им могут управлять даже те специалисты, кто не имеет технических знаний. В интерфейсе AI Persona представлены дэшборды, где видно распределение клиентской базы по сегментам. Также есть возможность задать вопросы в диалоговом формате, как, например, «опиши представителя данного сегмента» или «какие интересы можно использовать для продвижения продукта». Система предоставляет развернутые ответы и отвечает на эти запросы, используя анализ больших массивов данных.
AI Persona станет частью более широкой экосистемы VK Predict, в рамках которой также работают решения, такие как «ГеоКурсор» для анализа локаций и «Телеком Радар» для оценки качества связи. Эти инструменты помогут компаниям более глубоко понять свои аудитории и повысить качество взаимодействия с ними.
По словам Романа Стятюгина, директора центра аналитических продуктов VK Predict, бизнес любого размера осознает, что данные можно и необходимо использовать для повышения эффективности процессов. Сочетание data-driven подхода и генеративного ИИ в AI Persona позволит лучше узнавать клиентов и находить общий язык с различными сегментами аудиторий, что в итоге снизит нагрузку на аналитиков и улучшит конверсионные показатели компаний.