Виртуальный ассистент Ева от компании «МегаФон» представил обновленную функцию, позволяющую определять синтезированную речь и предупреждать собеседника о том, что на другом конце линии либо робот, либо голос подделан. Эта функция вошла в топ-3 самых ожидаемых решений по результатам опроса среди клиентов.
Для выполнения этой задачи ассистент использует многофакторную модель анализа звуковой волны. Она способна различать подделанные голоса, создаваемые с помощью нейросетей, и безобидные синтезированные сообщения, такие как уведомления о доставке. Если в процессе разговора будут обнаружены признаки мошенничества, звонок автоматически прервется, что помогает защитить пользователей от различных схем обмана.
Дмитрий Рудских, коммерческий директор «МегаФона», пояснил, что введение этой функции стало логичным решением на фоне увеличения случаев мошенничества. «Абоненты выражали высокое желание пользоваться такой услугой», — отметил он. Таким образом, компания реагирует на запросы аудитории и продолжает свою стратегию клиентоцентричности.
Функции виртуального помощника Ева теперь доступны в трех специальных подписках. Подписка «Секретарь» позволяет записывать звонки и отвечать на них автоматически. «Моя безопасность» блокирует вызовы с иностранных номеров и защищает от мошенников и спама, а «Семейная безопасность» предлагает аналогичную защиту для близких абонента.
Таким образом, обновление виртуального помощника Ева выступает не только как инструмент защиты от мошенничества, но и как шаг к улучшению пользовательского опыта в сфере безопасности телефонии. Ожидается, что внедрение этой функции повысит уровень доверия пользователей к технологиям и снизит число случаев мошеннических звонков. Москва, 2 апреля 2026 года, ИА Регнум.