Компания ASRock официально признала проблему, из-за которой процессоры AMD Ryzen 9000, включая Ryzen 7 9800X3D, выходили из строя на её материнских платах. Более 200 случаев поломок, преимущественно на платах ASRock с чипсетами X870, B850, B650 и X670, были зарегистрированы пользователями, в основном на Reddit. Основная причина — некорректные настройки Precision Boost Overdrive (PBO), связанные с чрезмерной подачей тока (EDC и TDC) на старших и среднебюджетных платах ASRock. Это приводило к скачкам напряжения, повреждающим процессоры, особенно при использовании жидкостного охлаждения, которое позволяло PBO работать более агрессивно.
ASRock выпустила обновление BIOS 3.25, которое устраняет проблему, корректируя настройки PBO. Обновление доступно на официальном сайте ASRock, и пользователям рекомендуется установить его во избежание дальнейших сбоев. Однако остается неясным, могут ли уже поврежденные процессоры быть восстановлены. AMD и ASRock изначально связывали проблему с несовместимостью памяти, но позднее признали, что дело в настройках материнских плат. Пользователи сообщают о случаях, когда процессоры переставали работать через часы, дни или недели, иногда с видимыми следами от температурных повреждений на контактах.
ASRock подчеркивает, что их настройки соответствовали спецификациям AMD, но другие производители, такие как MSI и ASUS, имели менее агрессивные параметры, что снижало риск поломок. Для тех, чьи процессоры пострадали, рекомендуется обратиться в поддержку ASRock или AMD для RMA. В интернете широко обсуждаются проблемы с новейшими процессорами AMD Ryzen 9000-й серии. По меньшей мере 120 пользователей по всему миру сообщили о проблемах с работой этих чипов, причём 108 жалоб пришлось на модель 9800X3D. При этом в 82% случаев неисправности были зафиксированы на материнских платах производства компании ASRock, что существенно превышает показатели других ведущих производителей материнских плат — Asus (13%), MSI (4%) и Gigabyte (1%).
Первоначально ASRock отрицала наличие каких-либо проблем, заявляя, что данные о поломках процессоров являются «недостоверной информацией». Однако позже компания всё же выпустила обновление BIOS, призванное исправить вопросы совместимости с памятью и загрузкой. Тем не менее, пострадавшие пользователи пока могут рассчитывать лишь на замену чипов в рамках гарантийного обслуживания. Представитель ASRock в ходе Computex прокомментировал ситуацию популярному YouTube-блогеру Tech Yes City, признав, что предустановленные параметры режима Precision Boost Overdrive (PBO) на материнских платах производителя были «чрезмерно агрессивными». Технология PBO динамически регулирует частоту и напряжение процессора.
По словам экспертов, проблема в первую очередь затронула старшие модели материнских плат ASRock. Причина заключается в том, что производитель установил слишком высокие пороговые значения для электрических параметров, таких как EDC и TDC. Это в свою очередь могло приводить к перегреву и выходу из строя процессоров Ryzen 9000. Как отмечает блогер Tech Yes City, инженеры ASRock уже устранили эту проблему в новых версиях BIOS, скорректировав настройки PBO и снизив так называемое «теневое напряжение». При этом пользователи не сообщают о каких-либо заметных изменениях в производительности после обновления. Примечательно, что AMD пока воздерживается от каких-либо официальных комментариев по данному вопросу.