Маркетплейс Flowwow внедрил новую функцию «Защита номера», разработанную корпорацией МТС Exolve, чтобы повысить уровень конфиденциальности пользователей. Это решение обеспечивает безопасность на всех этапах взаимодействия клиентов и партнеров с площадкой: от уточнения деталей заказа до его доставки. Теперь любые звонки, проходящие через платформу Flowwow, будут защищены с помощью переадресации на виртуальный номер, что делает их анонимными.
Примечательной частью инициативы стало внедрение тестового продукта «Авторизованный вызов». Он позволяет идентифицировать входящие вызовы как исходящие от Flowwow, когда партнёр маркетплейса нуждается в уточнении информации о заказе или доставке. “Мы серьезно относимся к безопасности наших пользователей и их данных. С новыми интегрированными продуктами мы можем значительно улучшить меры защиты”, — отметил Степан Плохотнов, product manager чатов Flowwow.
Данная инициатива стала ответом на растущие опасения по поводу мошеннических действий, в которых злоумышленники могут использовать название бренда для обмана пользователей. Костас Дубосас, директор по продажам и обслуживанию МТС Exolve, подчеркнул, что сервис «Защита номера» не только гарантирует конфиденциальность данных, но и предоставляет аналитические данные о взаимодействии между курьерами и клиентами.
Этот шаг также сопровождается рекомендацией для пользователей оставаться осторожными и не раскрывать личные данные мошенникам, которые могут запрашивать коды или другую информацию. Flowwow уже запустил проект в пилотном режиме для части магазинов с целью проведения тестирования и отладки, с планами масштабировать сервис до конца июня 2025 года.