К2Тех и VK Tech провели совместное исследование, в котором приняли участие более 800 представителей крупнейших российских компаний из сферы финансов, промышленности, госсектора и ритейла. Результаты показывают: более половины респондентов видят будущее компаний в переходе на платформы унифицированных коммуникаций. Это подтверждает устойчивый тренд на формирование экосистем «все в одном», которые приходят на смену разрозненным наборам инструментов.
Самой актуальной проблемой корпоративных коммуникаций, по мнению опрошенных, стал недостаточный уровень защищенности данных: этот фактор назвали 39% респондентов. Еще около трети (31%) отметили разрозненность сервисов коммуникации и их несовместимость между собой. Более четверти (26%) опрошенных считают главной проблемой технологическую зависимость от зарубежных решений, а 4% — слабую интеграцию коммуникационных инструментов с бизнес-процессами.
В качестве главных барьеров на пути развития корпоративных коммуникаций в их организациях респонденты чаще всего выделяли сложности с поддержкой стабильной работы при высокой нагрузке (30%), ограниченность бюджетов на ИТ (20%) и низкий уровень доверия сотрудников к новым инструментам (14%).
Компании все чаще делают выбор в пользу платформенного подхода. 56% опрошенных ожидают, что в ближайшие 3–5 лет на предприятиях будет сформирована полноценная экосистема «все в одном», объединяющая почту, чаты, видеоконференции, файловые хранилища и инструменты совместного редактирования документов. Такая глубокая интеграция компонентов позволит преодолеть разрозненность сервисов и повысить эффективность взаимодействия сотрудников.
«Бизнес движется от простого импортозамещения к созданию собственных экосистем — заказчикам нужны комплексные решения. Открытая платформа способна эффективно и надежно объединить все элементы рабочего процесса в единую систему, решив проблемы стремительного роста числа внешних контрагентов и усложнения структуры предприятий», — комментирует Максим Гвоздиков, руководитель практики UC и ПО для совместной работы К2Тех.
«Исследование подтверждает, что компаниям нужен инструмент, который позволит объединить необходимые сервисы. Если сотрудникам удобно пользоваться платформой, они охотнее на нее переходят и не возвращаются к прежним инструментам», — добавляет Антон Тен, коммерческий директор направления продуктивности VK Tech.