Анализ использования виртуального секретаря мобильного оператора МегаФон показал, что лето 2025 года оказалось самым загруженным периодом для сервиса. В течение этого сезона голосовой помощник отвечал на звонки на 12% чаще, чем в среднем за год, а в августе этот показатель достиг рекордных 16%. По данным оператора, активность использования сервиса возросла на 22% с начала года, а количество подключений увеличилось на 10%.
Согласно статистике, во втором квартале 2025 года количество ответов виртуального секретаря, получившего имя Ева, возросло на 11,5% по сравнению с первым кварталом, а в третьем квартале – на 13%. В среднем на одного абонента, использующего эту услугу, приходится около 44 вызовов в месяц. Наиболее активно виртуального секретаря подключают мужчины, составившие 53% пользователей, большинство из которых старше 35 лет.
Среди регионов, где наблюдается наибольший спрос на услугу, выделяются Москва, Санкт-Петербург, Московская и Ленинградская области, а также Самарская область, Башкортостан и Краснодарский край. Аналитики отмечают, что рост использования виртуальных помощников связан с сезоном отпусков, когда пользователи реже отвечают на звонки, особенно по рабочим вопросам.
Голосовой ассистент Ева был запущен в июле 2021 года и с тех пор значительно расширил свои возможности. С момента запуска она смогла заблокировать 250 миллионов спам-звонков. В этом году оператор также представил новую функцию под названием «Защита близких», которая позволяет автоматически разрывать мошеннические звонки и уведомлять родственников о таких попытках.
Среди характерных особенностей Евы – возможность выбора персонализированного голоса для ответов на звонки, записывание разговоров и блокировка нежелательных вызовов. С ростом популярности виртуальных секретарей в России, операторы связи продолжают улучшать свои сервисы, предлагая пользователям все более продвинутые функции и удобства. Как показали данные, LED событие летней активности подтверждает растущую роль голосовых помощников в жизни пользователей.
Важно отметить, что данный тренд подчеркивает общие изменения в поведении абонентов, которые стремятся оптимизировать свое взаимодействие с телефонами, особенно в активные месяцы лета.