МегаФон первым на телеком-рынке предложил своим клиентам возможность заключения договоров о предоставлении услуг связи с помощью QR-кода в мобильном приложении Госуслуги. Эта новая опция доступна во всех салонах оператора и существенно сокращает время, необходимое для оформления документов, как минимум вдвое.
Чтобы воспользоваться новой услугой, клиент должен иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах и установить приложения Госуслуги и Госключ на своем смартфоне. Для заключения договора достаточно посетить салон связи, где сотрудник МегаФона сформирует QR-код во внутренней программе. Клиенту необходимо будет отсканировать этот код через приложение, дать согласие на обработку данных, выбрать тарифный план и сообщить об этом сотруднику.
Вся процедура регистрации и проверки данных занимает менее одной минуты. После этого необходимо подписать договор, используя приложение Госключ. Новый процесс не требует предъявления паспорта и создания бумажного договора, что упрощает взаимодействие и избавляет клиента от необходимости сохранять документы в бумажном виде.
Тестирование новой услуги показало, что процесс заключения договора и активации SIM-карты теперь занимает в среднем три минуты, тогда как ранее на это требовалось 6-9 минут. Это не только ускоряет процесс для клиентов, но и позволяет оптимизировать работу сотрудников, высвобождая их время для других задач, таких как прием платежей.
Доработка внутренних систем МегаФона и интеграция с государственными платформами потребовала значительных усилий. «Мы прогнозируем высокий спрос на новую услугу. Все больше клиентов предпочитают цифровые документы, и оформление договора с QR-кодом происходит в автоматическом режиме, что добавляет защиту для пользователей», — отметил директор департамента по развитию МегаФона Игорь Глебов.
На текущий момент данная услуга доступна только для клиентов МегаФона, но в будущем она будет предложена и абонентам Yota. Ожидается, что это нововведение положительно скажется на общем пользовательском опыте и ускорит процесс оформления услуг связи.