На конференции AI Journey Сбербанк продемонстрировал своё видение умного банкомата будущего. Новая модель оборудована встроенным ИИ-помощником ГигаЧат, двумя дисплеями и функционалом для экспресс-оценки состояния здоровья пользователя.
ИИ-помощник ГигаЧат позволяет управлять банкоматом голосом, что делает операции более удобными. Пользователи могут запрашивать переводы, оплаты и другие банковские услуги без необходимости непосредственного взаимодействия руками. Более того, встроенная камера анализирует физиологические показатели человека, такие как пульс, давление и индекс массы тела, и выдаёт оценку здоровья прямо на экране.
Александр Ведяхин, первый заместитель правления Сбербанка, подчеркнул, что такой банкомат – это не просто устройство для финансовых операций, а универсальный центр заботы о благополучии человека. Это сочетание финансового сервиса и медицинской функции может значительно изменить формат взаимодействия клиентов с банкоматами.
Сбер планирует начать развертывание первых таких умных банкоматов уже в декабре 2025 года. Это может стать серьёзным шагом в цифровизации офлайн-сервисов банка, трансформируя банкоматы из простых терминалов в интеллектуальные точки обслуживания.
Основной экран специальной формы обеспечит комфортный обзор информации, а второй дисплей, утопленный в нишу и скрывающий конфиденциальные данные от посторонних, повысит уровень безопасности. Для обеспечения приватности перед банкоматом создана световая зона: зеленая подсветка обозначает зону обслуживания, оранжевая — границу для ожидания.
Голосовой помощник ГигаЧат на базе технологии SaluteSpeech понимает естественную речь и сложные запросы, что делает взаимодействие более интуитивным. Также устройство оснащено встроенным проектором, который транслирует изображение на стену, повышая его заметность в общественных местах.
Медицинский сервис позволяет пользователям старше 18 лет за 30 секунд бесплатно оценить десять показателей здоровья. К ним относятся пульс, давление, уровни стресса и утомления, индекс массы тела, предположительный уровень холестерина и средний уровень глюкозы в крови. Результаты передаются в приложение СберЗдоровье для дальнейшей консультации с врачом.
Банкомат работает на собственном программном обеспечении Сбера и уже в декабре начнётся установка первых устройств по стране, что может стать не только шагом к улучшению клиентского опыта, но и расширением возможностей для здравоохранения и профилактики заболеваний.