Microsoft активно работает над исправлением проблемы, из-за которой некоторые пользователи не могут открывать вложения Excel в новом клиенте Outlook. Ошибка затрагивает клиентов Exchange Online и наблюдается как минимум с 23 ноября. По информации компании, основной причиной стал баг кодировки имён файлов Excel, вызывающий ошибочное сообщение «Попробуйте открыть файл позже».
Сложности с открытием файлов возникают у пользователей, пытающихся получить доступ к вложениям, содержащим символы, не входящие в набор ASCII. Microsoft заявила, что уже выпустила исправление, однако оно пока недоступно для всех затронутых пользователей. Рекомендуется использовать веб-версию Outlook или загружать файлы на ПК для их открытия.
Этот инцидент получил статус «рекомендация», что указывает на ограниченный масштаб и влияние проблемы. Ранее Microsoft уже сталкивалась с критическим инцидентом: пользователи Microsoft 365 не могли запустить классический клиент Outlook в Windows, получая сообщения об ошибках при попытке войти в учётную запись Exchange.
Следует отметить, что незамедлительное решение текущих проблем подчеркивает активный подход Microsoft к устранению ошибок в своих продуктах. Исправление для вложений Excel в Outlook демонстрирует усилия компании по поддержанию стабильности и пользовательского опыта. В дальнейшем пользователи могут ожидать улучшения и более оперативного реагирования на подобные инциденты.