Компания SimpleOne, входящая в состав ITG, представила новое обновление своей B2B CRM под номером 1.8.0. Основная функция новой версии — автоматическая генерация контента, которая значительно упрощает создание текстов для маркетинговых материалов и другие формы, такие как описание проблем клиентов. По информации, предоставленной представителями SimpleOne, обновление включает GenAI-инструменты, разработанные в сотрудничестве с партнером Ainergy. Эти инструменты позволяют пользователям генерировать контент для продвижения продуктов на основе фактической информации из CRM и контекста записей.
Основные новшества касаются не только контент-менеджмента, но и работы менеджеров по продажам. В новой версии CRM появился инструмент, помогающий анализировать проблемы клиентов и предлагает соответствующие вопросы для углубления понимания потребностей. Это позволяет улучшить взаимодействие с клиентами и повысить конверсию сделок, что является критически важным для B2B-продаж, где решения принимаются на основе детализированной информации о продукте.
Руслан Шарипов, исполнительный директор SimpleOne, отметил, что клиенты в B2B-секторе ожидают не только рекламные тексты, но и подробные описания и сравнительные таблицы. С помощью новых инструментов ИИ, которые формируют контент на основе данных о клиентах, процесс создания таких материалов становится более быстрым и эффективным. Хотя новая функциональность не заменит полностью работу продуктового маркетолога, она значительно ускорит его задачи.
Кроме генерации контента, обновление включает инструменты для управления командами. Новая функция массового переназначения записей позволяет руководителям легко перераспределять задачи между сотрудниками при смене ответственных или в условиях реструктуризации отдела. Это значительно упрощает процесс, который раньше требовал ручного изменения каждой карточки, и делает его более управляемым и удобным.
Таким образом, обновление B2B CRM 1.8.0 предоставляет компаниям мощные инструменты для оптимизации продаж и маркетинга, что может привести к повышению эффективности бизнеса и улучшению показателей взаимодействия с клиентами.