Каршеринг-сервис “Ситидрайв” разработал и внедрил мобильное приложение FMS App, предназначенное для оптимизации работы линейного персонала, обслуживающего автопарк компании. Приложение доступно сразу на двух платформах — iOS и Android и является частью стратегии “Ситидрайв” по расширению технологической базы, необходимой для поддержки и совершенствования услуг каршеринга.
Эффективная операционная инфраструктура — ключевой фактор для поддержания высокого качества услуг. Линейный персонал играет в ней важную роль: он отвечает за поддержание автомобилей в исправном состоянии, проводит осмотры, выполняет мелкий ремонт, перемещает автомобили и обеспечивает их чистоту. До появления FMS App самозанятые использовали различные каналы коммуникации и отдельные приложения, что затрудняло координацию действий.
Новое приложение объединяет необходимые инструменты в единой системе. FMS App позволяет управлять несколькими задачами одновременно, оперативно получать информацию о новых заданиях, быстро забирать автомобиль с линии и использовать интерактивную карту для навигации. Уже на этапе тестирования приложение показало свою эффективность: анализ данных выявил сокращение времени выполнения задач на 32%.
Ожидается, что после полного внедрения приложения этот показатель вырастет до 50%. Это позволит значительно повысить эффективность операционной деятельности и улучшить качество предоставляемых услуг. “Мы стремимся создать для наших партнеров комфортные и эффективные условия работы. Ранее линейный персонал использовал до трех различных приложений для выполнения своих задач, а теперь все объединено в одну удобную платформу”, — отметил операционный директор “Ситидрайв” Денис Антипин в интервью CNews.