Группа компаний ЦРТ, российский разработчик речевых технологий, представила новинку — виртуального помощника для московского метрополитена по имени “Александра”. Чат-бот использует современные подходы, основанные на нейросетевых технологиях, для создания естественного звучания голоса, что значительно улучшает взаимодействие пользователей с цифровыми сервисами метро.
По словам заместителя мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максима Ликсутова, внедрение функции распознавания речи в чат-боте стало возможным благодаря поручению мэра Сергея Собянина. С 2023 года пассажиры могут отправлять голосовые сообщения и получать ответы как в текстовом, так и в голосовом формате. Ликсутов называет чат-бот “Александра” примером успешной цифровизации городской транспортной системы, делающей её ещё более удобной для граждан.
Генеральный директор ЦРТ Дмитрий Дырмовский также подчеркнул, что в разработке технологии синтеза речи была поставлена задача добиться соответствия голосу официального диктора московского метро. По его словам, для этого были применены передовые методы на основе глубоких генерирующих нейронных сетей, которые обеспечили вариативность интонаций и эмоций, а также плавность звучания.
Чат-бот “Александра” доступен для пользователей на нескольких платформах: на сайте метрополитена, в мобильном приложении “Метро Москвы”, а также в мессенджере Telegram и социальной сети VK. Разработка виртуального помощника основана на использовании платформы ChatNavigator, которая позволяет создавать интеллектуальные виртуальные помощники.
Таким образом, создание чат-бота “Александра” не только улучшает качество обслуживания пассажиров, но и подчеркивает планомерное движение Москвы в сторону цифровизации и внедрения современных технологий в городскую инфраструктуру. Успешное применение нейросетей может стать примером для других городов и служит важным шагом в развитии речевых технологий в России.