Группа “Самолет” представила новое решение на основе искусственного интеллекта (ИИ), ориентированное на индивидуальные предпочтения покупателей. ИИ анализирует поведение клиентов на сайте и в real-time предлагает только те планировки квартир, которые могут быть им интересны. Это значительно упрощает процесс выбора и экономит время пользователей.
Разработка основана на инновационной архитектуре, которая позволяет параллельно обрабатывать два потока информации и реализует многоступенчатую систему ранжирования данных. Одна часть ИИ-модели, построенная на рекуррентной нейросети, изучает “цифровой след” пользователей, включая историю их просмотров и поведенческие паттерны. Вторая часть – полносвязная нейросеть, анализирующая характеристики квартир, такие как количество комнат, площадь, стоимость и уровень инфраструктуры, рядом.
В итоге модель сравнивает результаты обоих потоков и определяет их релевантность, вычисляя расстояние между числовыми векторами. Чем ближе векторы, тем более актуальные рекомендации получает пользователь. Специалисты “Самолета” трудились над проектом всего месяц, применив подход metric learning для улучшения точности рекомендаций, что позволило модели обрабатывать более 700 тысяч действий пользователей.
Коммерческий директор группы “Самолет” Кирилл Храпов отметил: “ИИ помогает быстро определить, что именно хочет покупатель, учитывая множество факторов и предлагая наиболее подходящие варианты. Запрос на персонализацию существенно возрос и мы, следуя современным трендам, внедряем новые технологии в нашу работу”. Новая система не только облегчает поиск, но и повышает удовлетворенность клиентов, что, в свою очередь, положительно сказывается на конверсии компании.
Внедрение технологий ИИ в сфере недвижимости открывает новые горизонты для обеих сторон: покупатели получают адаптированные под себя варианты, а компании повышают свою эффективность и улучшая качество услуг. “Самолет” намерен продолжать развивать свои сервисы и обучать модели для дальнейшей оптимизации работы с клиентами.