OpenAI ежегодно направляет десятки миллионов долларов на поддержку “вежливых” ответов в ChatGPT — таких как “пожалуйста”, “спасибо” и “не за что”. Генеральный директор компании Сэм Альтман считает эти затраты оправданными, поскольку вежливость делает взаимодействие с ИИ более человечным. Однако эта вежливость имеет свою цену: один вежливый ответ требует значительных ресурсов, в том числе воды и электроэнергии.
Как сообщает Tom’s Hardware со ссылкой на источники внутри компании, один такой ответ обходится в 40–50 миллилитров воды, использующейся на охлаждение серверов в дата-центрах. Эти цифры ставят под сомнение целесообразность затрат на вежливую формулировку, хотя в OpenAI рассматривают возможность внедрения шаблонных ответов для снижения издержек. Тем не менее, компания опасается, что это может привести к утрате естественности общения.
Исследователи, работающие в OpenAI и MIT, отмечают, что частое взаимодействие пользователей с ИИ вежливого типа может вызвать у них эмоциональную зависимость, так как они начинают воспринимать ИИ как настоящего собеседника. Это поднимает важные вопросы о будущем общения людей с ИИ и их восприятии.
Кроме того, стоимость “вежливости” уже включена в платный доступ к ChatGPT. Альтман подчеркивает, что вежливое общение с чат-ботами стало неотъемлемой частью пользовательского опыта, что делает такие расходы необходимыми для поддержания положительного имиджа компании. По его словам, даже несмотря на отсутствие эмоций у ChatGPT, компания намерена сохранять теплый и дружелюбный тон общения.