Сервис доставки «Самокат» обновил свой ИИ-помощник «Вау-поиск», теперь этот инструмент помогает пользователям подбирать товары «под ключ» для решения различных задач. Нововведение позволяет не просто отвечать на разовые запросы, а учитывать контекст, в котором находится пользователь, что делает взаимодействие более удобным и эффективным.
«Вау-поиск» ориентирован на случаи, когда людям нужно не конкретное изделие, а готовое решение, например, для подготовки к поездке или выбора подарка. Ассистент способен уточнять детали в диалоге и предлагать уместные товары, что значительно ускоряет процесс выбора и покупки. Это также позволяет пользователям получать более персонализированные рекомендации.
В новой версии добавлена система подсказок, включая готовые сценарии, чтобы пользователи могли одним кликом выбрать вопросы, такие как «что купить для романтического ужина». После этого они могут уточнять свои запросы в одном чате, не начиная диалог заново. Владимир Ляпунов, директор продуктовой вертикали «Самоката», отметил, что усовершенствование «Вау-поиска» отвечает на изменяющиеся ожидания пользователей от e-commerce.
До этого, при запуске в ноябре 2025 года, «Вау-поиск» работал в формате «один вопрос — один ответ», что требовало отдельного обращения для каждого запроса. Теперь диалоговая модель позволяет пользователю последовательно уточнять вопросы, не теряя контекста. Это стало важным шагом к созданию более интуитивного и полезного ожидания от ИИ-помощника.
В дальнейшем компания планирует регулярно обновлять подсказки и сценарии в зависимости от времени года. Каждое обновление будет учитывать смену сезонов: весной — помощь в дачных и пикниковых нуждах, летом — советы для отдыха, осенью — рекомендации для школьной подготовки, а зимой — идеи для праздников. Такой подход позволит «Вау-поиску» быть более актуальным в каждую пору года, отвечая на нужды пользователей. В целом, обновление ИИ-ассистента «Самоката» подчеркивает новую эру в подходах к онлайн-покупкам и автоматизации выбора товаров.